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電子發票作業說明
根據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」,於KISS ME奇士美網站上消費所開立的「電子發票」將會於期限內上傳至財政部電子發票整合服務平台留存,二聯式發票不再主動寄出,會員可於財政部電子發票整合平台自行查詢消費紀錄。
 
查詢發票中獎與否
1. 開獎日期後2個工作天,系統會進行核對(已索取、已捐贈、已作廢發票除外)。
2. 確定發票中獎後,我們將以E-MAIL通知消費者,並於通知後14個工作天內以掛號方式將發票寄到會員中心登記地址。
 
索取發票正本
1. 商品訂單成立後將開立發票,並以E-MAIL通知客戶。若需索取紙本發票請來電或來函KISS ME奇士美客服人員將為您處理。
2. 三聯式發票(有統編、抬頭者),將會於商品鑑賞期(7日)後,預計約10個工作天將發票掛號寄至訂購時所指定的發票寄送地址。提醒您:訂購時請確定需開立之發票格式(二聯式或三聯式),發票一經開立即無法再變更,若誤選請盡速取消訂單重新訂購。
 
【溫馨小提醒】
1. 電子發票之效力與實體發票相同,且有下列好處,為響應環保,請多加利用。
A. 系統將會自動為您核對中獎,中獎發票將於14個工作天內,以掛號郵寄至您的指定地址。
B. 系統會為您保留消費資料。
C. 退貨時,無需寄回紙本發票(中獎發票除外)、系統可自動處理作廢發票、退款可加速完成。
2. 配合財政部實施電子發票,發票上的品名與實際訂購商品須穩合,無法指定發票日期、金額、品名,且一筆訂單對應一張發票,若有分別開立需求,建議您分次結帳。
3. 捐贈發票之實際受贈單位將以消費者登記之受贈單位為主。
4. 依據法令規定,訂購時選擇已捐贈的發票無法索回,如有退換貨需求,KISS ME奇士美將會作廢該發票。若為索取紙本發票後並將發票捐贈,退貨需求將無法受理。
5. 為避免嚴重影響您的退款,請於消費時確認發票開立屬性是個人消費(二聯式發票)或公司消費(三聯式發票)。
6. 為求雙方報稅作業單純化,三聯式發票之退貨一律採銷折單處理,請加蓋【公司發票章+負責人章】含退貨包裏寄回。
7. 因消費者填寫不完整或錯誤而導致發票無法寄送或超過兌獎期間內送達,本公司將不受理補償及其他相關賠償責任。

為什麼還沒收到商品就收到發票的開立通知信?
發票開立後即以e-mail及簡訊通知您,因此在商品送達前就會先收到。(依據財政部核准字號第0940211766號 「網路購物開立統一發票交付非營業人作業規定」,於本網站消費所開立之個人發票將不主動郵寄(公司發票除外)。

為甚麼我沒有拿到發票?
根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,會將發票號碼上傳至財政部電子發票整合平台,不再主動寄送,您可自行至財政部電子發票整合平台查詢消費發票紀錄。如需紙本請來電至KISS ME奇士美客服專線。
三聯式紙本發票(有打統編、抬頭者),將會於商品已送達(已取貨)後第十個工作日採郵局掛號方式寄送至收貨人的地址,僅限國內投遞,遺失恕不補發。

商品收到了,發票怎麼沒一起附上?
<個人發票>
1.KISS ME奇士美使用電子發票,不主動郵寄紙本發票,若需索取紙本發票請來電至KISS ME奇士美客服專線。
2.電子發票具有與紙本發票相同效力,且可隨時上網查詢。
3. 每逢奇數月26日財政部會主動為您兌獎(已索取、已捐贈及已作廢發票除外)並將中獎清冊提供KISS ME奇士美,KISS ME奇士美將依中獎清冊,發出Email或簡訊通知並以掛號方式把中獎發票寄給您。
 <公司發票>
公司發票將於商品鑑賞期(7日)後第十個工作日以掛號寄出。

發票欲申請換開為個人戶或公司戶?
依統一發票使用辦法規定,只有書寫錯誤得換開;個人戶發票無法換開為公司戶發票;公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立,對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。另,統一發票因書寫錯誤退回另開,不得按退貨或折讓處理。

收到發票,但是統編有錯怎麼辦?
請在發票開立日的次月3號前掛號送達如下KISS ME奇士美,並註明正確統編,以利本公司換開發票。
公司名稱:台灣奇士美化粧品股份有限公司
公司地址:333 桃園縣龜山鄉萬壽路1段609號2樓-2
收件單位:KISS ME奇士美線上購物─顧客中心 發票小組 收

發票可以指定開立其它品名或金額嗎?
本公司已全面導入電子式發票系統,發票一旦開立即完成無法更動其內容,發票商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立日期、其它品名或金額。

一筆訂單可以開立多張發票嗎?
由於配合整個電子請款結帳,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。

列印了個人帳戶內的發票電子檔,可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎?
一張發票僅有一張正本,若個人發票保留在KISS ME奇士美託管而不索取,當電腦核對中獎時,我們會將中獎發票掛號寄給您。

商品猶豫期間內辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?
本公司之發票於商品鑑賞期(7日)後才會寄出,故商品鑑賞期內退貨無須附上發票。

如果我一次購買了睫毛膏、眼線筆、眼唇卸妝液三個品項,現在我想把睫毛膏退掉,那已開出的發票怎麼辦?
<個人發票>
商品鑑賞期間內退貨無需附回發票,且因無法分開退貨所以系統將會自動作廢整張發票。
 <公司發票>
商品鑑賞期間內退貨無需附回發票,且因無法分開退貨所以系統將會自動作廢整張發票。

發票沒有顯示抬頭,是否可以加開抬頭?
配合財政部新版電子發票格式,目前電子發票證明聯一律無抬頭欄位,請恕無法加開抬頭。