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付款說明
KISS ME奇士美購物網提供「超商代碼」、「信用卡付款」以及「ATM轉帳」等三種方式。訂單一旦成立且付款成功即進入出貨流程,無法合併訂單。
 
1. 超商代碼
超商代碼付款可以至全省四大超商(全家/7-11/萊爾富/OK)列印繳費單至櫃檯繳費。
 
2. 信用卡付款
A. 一次付款:接受國內外銀行信用卡(VISA、Master Card、JCB信用卡、銀聯卡)。
B. 一次付款(折抵紅利):接受多家銀行信用卡以信用卡點數折抵購物金額,可折抵的發卡銀行與折抵%上限以實際交易為主。
 
3. ATM轉帳
A. 每筆訂單提供不同的「專屬匯款帳號」,請您在繳款期限內轉入款項(繳款期限不受例假日所影響),逾期未收到款項,本訂單將自動取消。匯款完成後,並確認款項無誤即開始為您準備出貨。
B. 如您有二筆以上的訂單,請依各別的專用匯款帳號轉帳,無法合併付款。

信用卡付款
  • 訂單已經完成,可以更改成其他付款方式嗎?
由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,目前未提供您直接更改付款方式的服務。若您欲更改付款方式,煩請來電至KISS ME奇士美客服專線由   專人為您取消原訂單後,另外重新訂購即可。

  • 我刷卡失敗,持卡行告知請貴公司打電話去確認?
由於本公司是以網路訂購方式,為確保持卡人的使用安全,故銀行不受理本公司去電確認的作業。您可自行向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」,或
是選擇ATM轉帳的方式。 

  • 商品未送達,信用卡帳單來了怎麼辦?需先繳款嗎?
本站受限銀行請款時效,因此需要先請款,訂單方能完整成立,若待商品送達再請款則時效不及,訂單將會失效。因此本站統一作業,訂購者均需先完成
付款,故訂購者若已收到帳單是需要先行繳款。

  • 線上刷卡安全嗎?
由於KISS ME奇士美使用3D驗證,使用信用卡交易時,國際卡組織會依CARD BIN(卡號前六碼)檢驗這張卡是否為3D卡片。若會員以信用卡交易時出現錯
誤、或拒絕交易的訊息,需請您與發卡銀行聯繫。

ATM轉帳
  • 我想取消ATM付款的訂單,改用信用卡付款該怎麼做?
如果已訂購一筆訂單,使用的付款方式「ATM轉帳」,在尚未完成轉帳前想要更改付款方式,請直接上網重新訂購一筆新的訂單,並選擇所需付款方式就
可以了。原「ATM轉帳」訂單,系統在訂購的繳款期限內未收到轉帳,就會自動取消訂單。或來電至KISS ME奇士美客服專線由專人為您取消原訂單
後, 另外重新訂購即可。

  • 轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎?
不受影響。例如繳款期限是 6/3日(週日),6/3日的晚間11:59以前都可以轉帳,亦無需理會銀行的入帳日,但不可於繳款期限後一天轉帳,因為轉帳是24
小時提供的服務,並沒有因為假日而遞延繳款期限。

  • ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。若是逾期繳款,煩請再次上網重新訂購,系統會再次給一組新的轉帳帳
號和新的繳款期限。再次提醒您,請您儘量在繳費期限內完成轉帳,以免您心愛的商品剛好售完,無法訂購。

  • 如何查詢轉帳帳號?
若會員選擇「ATM轉帳」付款方式,於訂購完成後,「我的訂單」及訂購函中均會顯示該筆訂單的付款帳號,若您無法查詢該筆訂單狀態請來電至KISS 
ME奇士美客服專線將有專員為您處理。

  • 當我轉帳後,KISS ME奇士美怎麼知道我已經付款了?
KISS ME奇士美的付款帳號每筆訂單均不相同,每當會員完成一筆訂單後,系統即會產生該訂單的付款帳號,當款項入帳號,系統將自行沖銷至您的訂單
中,您毋需再與我們確認。此外,您亦可登錄「我的訂單」查詢您的訂單處理狀況。

  • 我已轉帳,系統卻仍顯示待付款或收到「未付款通知」?
由於銀行作業時間為週一至週五(不包含例假日),早上9:00至下午3:30,若您已過作業時間轉帳,則款項將於次個工作日下午才會入帳,待銀行入帳後 
才可於KISS ME奇士美「我的訂單」中確認。
若您在付款後2個工作日仍收到「未付款通知」,或在「我的訂單」中訂單狀態仍顯示待付款,請先確認此筆付款是否成功,若確認無誤,請將轉帳單據傳   真至KISS ME奇士美,並註明訂單編號、姓名及聯絡方式,我們將請相關人員為您查詢及處理。

  • 為什麼轉帳時會出現帳號錯誤的訊息?
若您轉帳時出現錯誤訊息,請先確認付款金額與訂單總金額是否相符,及輸入的帳號是否正確,若確認無誤但仍無法成功轉帳,可能是由於某些自動櫃員
機程式未更新,尚無法接受16碼的轉帳帳號,煩請您可換一台自動櫃員機試試看。

  • 已經轉帳了,但現在希望取消訂單?
  無法取消訂單,請將全部商品退貨後,上網重新訂購一筆新的訂單,退款方式依照退貨流程進行。

退款說明
1.提供線上購物消費者享有商品到貨次日起七天鑑賞期退貨之權益,欲退貨請來電至KISS ME奇士美客服專線將有專員為您處理。

2.本公司收到退貨商品後,處理退貨作業時間約6~10個工作天,確認退貨商品無誤後,將於15個工作天內辦理退款。

3.信用卡因受個人信用卡結帳週期影響,款項可能會顯示下期信用卡帳單上,請留意近二期信用卡帳單或向發卡銀行洽詢。

4.請您在填寫退貨單時,提供個人的退款帳號資料銀行 、銀行分行、帳號、戶名 。

  • 請問退款的方式有哪些?
A.付款方式為「超商代碼」、「ATM轉帳」的訂單填寫退款帳戶及相關資料後,本公司收到退貨之品項(參考退貨原則),退款作業時間需約15個工作天,
直接將款項匯款到您指定的銀行帳戶。若過程中有任何問題請洽客服中心。
B.付款方式為「信用卡付款」的訂單退款金額會直接退至會員下此訂單時所使用的信用卡中。若退款成功,一般可於下一期信用卡帳單看到此退款(依信用   卡結帳週期而定);而若退款無法成功,一般是由於會員訂購當時所使用的信用卡有效期限已過,因此需請來函提供新的有效到期日,以便再次為您辦理。

  • 如果我一次購買了睫毛膏、眼線筆、眼唇卸妝液三個品項,現在我想把睫毛膏退掉,退款的方式有哪些?
目前無法分開退貨,請將全部商品退貨後,上網重新訂購一筆新的訂單,退款